Oferir acompanyament generant un espai on la persona es trobi acollida. Mitjançant l'escolta activa i el respecte total aconseguirem reduir l'angoixa i la preocupació.
El Telèfon de l’Esperança atén i dona suport emocional a totes les persones que pateixen malestar i angoixa, en qualsevol moment del dia, els 365 dies de l’any.
Des de ja fa anys, des del telèfon s’ha pogut comprovar com les alteracions de la conducta alimentària s’han obert pas entre les diferents expressions del malestar de les persones. Actualment, més de 85.000 persones pateixen trastorns de la conducta alimentària a Catalunya, una xifra que ha anat en augment des de la pandèmia. Si ve en un principi aquest ventall de trastorns es van considerar com un problema propi de joves i adolescents ja no és així. De fet, 15% de persones amb aquests trastorns tenen més de 40 anys. Els trastorns poden acompanyar a la persona durant més de 10 anys i fer-se crònics. Així, el malestar emocional unit a la pressió estètica de la nostra societat fa que podem trobar persones amb comportaments desordenats davant de l’alimentació a qualsevol edat, gènere, o origen cultural.
El Telèfon de l’Esperança ofereix un espai segur i confidencial de diàleg que permet a qui truca sentir l’acompanyament i suport que necessita, a la vegada que exterioritza les seves emocions i rep informació sobre serveis públics i recursos comunitaris que poden ajudar a millorar la seva situació. Com la resta de serveis de l’entitat, aquest telèfon l’atenen persones voluntàries formades i supervisades per professionals de la salut mental.
Atendre trucades a través del Telèfon de l’Esperança, oferint suport emocional les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any.
Informar i orientar sobre serveis públics i recursos comunitaris disponibles per millorar la situació de la persona usuària.
Formar específicament el voluntariat en la detecció i comprensió dels trastorns de la conducta alimentària i les seves diverses manifestacions.
Supervisió del voluntariat per part de professionals de la salut mental, garantint una atenció de qualitat i segura.
Identificar i connectar amb noves entitats, serveis i activitats que es puguin recomanar a les persones usuàries amb preocupacions relacionades amb la conducta alimentària.
Aquesta campanya del programa Cèntims Solidaris de Caprabo col·laborarà amb la Fundació Ajuda i Esperança. Amb l'ajuda que s'espera aconseguir d'aquesta campanya, s'estima que se'n beneficiaran 3000 persones amb trastorns de la conducta alimentaria.